Preguntas Frecuentes
¿En qué podemos ayudarte hoy?
Realizamos envíos nacionales con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles. Para zonas extendidas, el plazo puede aumentar hasta 7 días. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de México. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios internacionalmente próximamente.
Puedes solicitar un cambio de dirección dentro de las primeras 2 horas después de realizar tu pedido. Contáctanos por correo o WhatsApp lo antes posible con tu número de orden.
Si tu paquete llega dañado, toma fotografías inmediatamente y contáctanos dentro de las primeras 24 horas. Gestionaremos un reenvío o reembolso según el caso.
El envío estándar tiene un costo de $99 MXN. Los pedidos superiores a $999 MXN tienen envío gratuito.
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original.
Escríbenos a nuestro correo con tu número de orden y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío de retorno.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o método de pago.
Sí, aceptamos cambios dentro del mismo período de 15 días. El producto a cambiar debe estar sin usar y en su empaque original. El cliente cubre el costo del envío de retorno.
Nuestros perfumes de inspiración son versiones similares a fragancias reconocidas, pero a un precio más asequible. Creamos mezclas con ingredientes similares para capturar la esencia del original sin infringir marcas registradas.
La duración varía según el tipo de fragancia y la química de tu piel, pero en promedio nuestros perfumes tienen una duración de 6 a 10 horas. Las notas base pueden persistir hasta 24 horas.
Sí, utilizamos alcohol de grado cosmético como base, lo cual es estándar en la industria. Si tienes piel sensible, te recomendamos hacer una prueba en el interior del codo antes de aplicar generosamente.
Todos nuestros productos pasan por pruebas de seguridad y cumplen con los estándares de la industria cosmética. Son aptos para uso diario en personas sin alergias conocidas a fragancias.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, OXXO Pay y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura.
Sí, nuestra tienda usa certificado SSL y todos los pagos son procesados a través de Shopify Payments, uno de los procesadores más seguros del mercado. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.
Ofrecemos meses sin intereses con tarjetas participantes en compras mayores a $500 MXN. Las opciones disponibles se muestran al momento del pago.
Los pagos pueden ser rechazados por fondos insuficientes, datos incorrectos, o restricciones del banco para compras en línea. Te recomendamos verificar tus datos o contactar a tu banco. También puedes intentar con otro método de pago.
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